この記事では楽天市場でクレジットカードエラーで決済ができない時の原因と対応法をご紹介していきます。
このような問題に直面しているあなたへの解決策をご紹介します。
楽天市場でクレジットカードの使用ができない原因と解決策について
初めに楽天市場でクレジットカードの使用ができない原因と、その場合の解決策をご紹介します。
最も多い原因はの第三者不正利用防止機能
クレジットカードがネットショッピングで使えない原因で最も多いのが第三者不正利用防止機能が作動したことです。
システムでクレジットカードが第三者によって不正に使用されたとみなし、カードが一時的に使えなくなり、決済ができないといった可能性があります。
0時〜6時の間に決済を行う、一度に５万円以上の決済を行う、楽天市場で初めてクレカを使う、など、上記に当てはまる場合は第三者不正利用防止機能により、クレジットカードにロックがかかった可能性も考えられます。
クレジットカード会社に連絡し、第三者不正利用防止機能が作動していないか確認しましょう。
なお楽天カードを使用して、セキュリティ制限がかかった場合は、「楽天e-NAVI」の「不正利用防止機能フィルター」で解除することができます。
こちらから不例利用フィルターの解除を試してみてください。
また、クレジットカードの第三者不正利用防止機能が作動していた場合は、楽天市場サイドでもクレジットカードの利用制限がかかっていることがあります。
楽天市場のサポートセンターに連絡し、クレジットカードの利用制限がかかっていないかを確認しましょう。
楽天市場サポートセンターに問い合わせる！
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楽天市場では対応していないクレジットカードを使用してしまった可能性
クレカで購入する前に楽天市場で適応しているかのl確認が必要です。
クレジットカードを使うにあたって、自分のクレカの種類とそのクレカを使うサービス、場所での利用できる種類が一致していなければなりません。
確認できる限りでは6種類のクレジットカードの利用が可能となっています。
上記が問題の原因ではないとしても、確認後にクレジットカードを使うことをおすすめします。
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楽天市場でのショッピングでクレカのリミット額を上回ってしまった
決済ができない原因の一つとして、楽天市場でのショッピングでクレカのリミット額を上回ってしまったケースというのが挙げられます。
クレジットカードの利用可能な金額というのは、その月の分だけを考えるのではなく、最近の約2ヶ月程まで確認する必要があります。
その理由としては、使った分の支払いが滞ってしまっていると利用可能な金額がリセットされないからです。
特に、クレジットカードの締め日が月の半ばの場合は注意しなければなりません。
もし今、もしかしたら。。と思った方は利用明細をチェックした方が良いでしょう。
そういった場合には、違うクレカを使う方が良い判断だと思います。
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楽天市場で使ったクレジットカードの利用期限が過ぎていた
使ったクレジットカードの利用期限が過ぎていたというケースも決済エラーになりかねません。
利用期限というのは通常、利用期限はクレカの表面に小さく記載されています。
普段から利用期限を気をつけている人や、しょっちゅう利用している人はこの問題には当てはまらないかもしれないのですが、たまに利用する人は利用期限の確認が必要です。
ほとんどは、利用期限が迫ってくるとカード会社から連絡がきますのであまり焦る必要はありませんが、郵便ポストをチェックしないの人は会社に問い合わせた方が良いかもしれません。
こういったケースも他にクレジットカードを所持しているのであれば、別のカードを利用することをおすすめします。
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楽天市場で入力した情報に間違いがあった
カードで購入する時に間違った情報で入力してしまうと決済ができません。
原因としては、楽天市場を初めて使う、情報をブラウザに登録していなく、毎度入力しているといった人達に起こりうる原因です。
解決策としては、心当たりがある場合はすぐに分かると思いますのでこちらから再度お試しください。
支払いの遅延などによって、カード会社側で利用ストップされている
公共料金や他の要因で支払いを遅延したことが原因をなって、決済が行えないことがあります。
このケースが会社から何の通達もないことが多いです。
原因が解決したとしても、カード会社がすぐに決済をできるようにしてくれるかは微妙ですが、まず初めにカード会社にお問い合わせすることをおすすめします。
自分に当てはまると思った方はいますぐ遅延している支払いを済ませ、これからは遅延しないようにしましょう。
これまでの方法で解決しなかった人達
今までの解決方法を実践してもクレジットカードエラーを解決できなかったという場合はかんたんガイド（楽天市場の歩き方）で問い合わせ先を確認し、問い合わせしましょう。
オススメの問い合わせ手段は、チャットでの問い合わせです。
オペレーターが想定される原因と解決策を親身になって検討してくれます。
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楽天市場かんたんガイドで問い合わせ窓口を確認する＞＞
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