こちらの記事では、近鉄百貨店ネットショップサイトで決済エラーが出てしまった時の考えられる原因と対処法をご説明します。
ちょっと面倒な購入手続き。
購入完了！と思ったらクレジットカードの決済エラーが出てしまった！こんな時、困ってしまいますよね。
『クレジットカード ネット決済エラーがでて注文できない』とお悩みの方へ解決策をご紹介します。
近鉄百貨店ネットショップでクレカが使えない原因と対処法
実は近鉄百貨店ネットショップで決済エラーになってしまった方は、これからご説明する6つの確認をすることで解決できることが多いんです。
もちろん、サポートセンターに問い合わせをして解決をすることもできます。
とにかく急いで解決したい、という方はこちら、近鉄百貨店ネットショップサポートセンターへご連絡ください。
お問い合わせ方法は、Webフォームと電話での対応となります。
不正利用防止機能の作動による決済エラーについて
クレジットカードエラーで１番多い原因は、不正利用防止機能の作動によるクレジットカードの利用制限です。
いつもとちがった動きがあると、クレジットカード側による不正利用防止機能が働き、クレジットカードがロックされている可能性があります。
例えば、以下のような場合に、不正利用防止機能が働いてしまうことがあります。
ロックの通知が届いている場合は、クレジットカード会社に解除の問い合わせをしてください。
特に楽天カードやPayPayカードは不正利用防止機能の基準が高く、高額支払いをした場合にロックされる可能性が高いようです。
最近では、三井住友カード系のクレジットカードでもネット決済で利用制限がかかることが多くなりました。
なお、クレジットカードロックによるネット決済エラーを繰り返すと近鉄百貨店ネットショップ側でもそのクレジットカードの利用制限がかかることが多々あります。
不正利用防止機能の作動が疑われる場合は、クレジットカード会社と近鉄百貨店ネットショップサポートセンターに連絡し、クレジットカードの利用制限を解除をお願いするようにしましょう。
クレジットカード会社の問い合わせ窓口はカード裏面に電話番号が記載されています。
近鉄百貨店ネットショップの問い合わせ窓口はこちらで確認することができます。
クレジットカード利用制限の確認はこちら！
近鉄百貨店ネットショップサポートセンターに問い合わせをする＞＞
クレジットカードが近鉄百貨店ネットショップサイトで利用可能か確認する
使用したクレジットカードが近鉄百貨店ネットショップで対応していない、というものです。
サイトによって利用可能なクレジットカードブランドが異なっています。
また、もしかしたら「以前にも近鉄百貨店ネットショップで使用したクレジットカードなのにエラーが出た」という方もいるかもしれません。
近鉄百貨店ネットショップに、対応可能なクレジットカードが変更されている可能性もあります。
まずは使用したクレジットカードが近鉄百貨店ネットショップで対応しているカードかどうか、こちら確認してみましょう。
近鉄百貨店ネットショップで使用可能なクレジットカードを確認する＞＞＞
また、利用クレジットカードが一覧にない場合は、対応しているクレジットカードでの支払いに変更をしましょう。
なお近鉄百貨店ネットショップのこちらのページでは、以下のクレジットカードは使用できないが明記されています。
カードの利用限度額に達していないか確認する
次に確認すべき点はクレジットカードの利用限度額です。
ポイントは「今回の支払いを含めた金額」がカードの支払限度額を超えていないか、ということです。
例えば利用限度額10万円の場合に4万円買い物をしたとします。
この時、残りの利用限度額は6万円となります。
ここで月が変われば10万円に限度額が戻る、と勘違いされている方が多いのですが、そうではありません。
利用した4万円の請求・支払いが完了するまでは限度額は6万円となりますのでご注意ください。
クレジットカードの有効期限の確認をする
意外に多いミスがクレジットカードの有効期限が過ぎている、というものです。
新しい期限のカードが届いているのにすっかり忘れていた、ということもよくありますよね。
お手元のカードを確認してみましょう。
カード情報に誤りがないか確認する
上記4点で問題が解決しなかった場合に考えられるのは、入力した内容が間違っている可能性です。
・名前やクレジット番号、セキュリティーコードが間違っていないか
・半角英数字で入力をしているか
・有効期限の年/月が逆になっていないか
など、入力したカード情報に誤りがないか、再度確認しましょう。
パソコンが近鉄百貨店ネットショップの推奨環境になっているか確認する
最後に確認して頂きたいのが、パソコンの利用環境です。
パソコンの利用環境が、近鉄百貨店ネットショップの推奨する環境になっていないと決済エラーになってしまう場合があります。
近鉄百貨店ネットショップの推奨環境はこちらにまとめられています。
ご自身のパソコンが推奨環境になっているかどうかを確認いただき、もし推奨環境になっていない場合はバージョンアップするようにしましょう。
step1:入力ミスが無いように気をつけて再度注文する
step2:推奨環境になっていない場合はバージョンアップする
近鉄百貨店ネットショップサポートセンターに問い合わせをする
ここまでカード決済エラーが起きた場合に考えられる原因と対処をご案内してきました。
まだ解決できていないよ、という方は、こちらから近鉄百貨店ネットショップのサポートセンターに問い合わせをしてみてください。
近鉄百貨店ネットショップのサポートセンターへの問い合わせ方法は、Webフォームと電話の2つから選択できます。
電話の受付時間は、10時から18時です。
「近鉄百貨店ネットショップでクレジットカードが使えない」と伝えれば、的確なアドバイスがもらえますので、安心して相談してみてくださいね。
受付方法はWebと電話の２通り！
近鉄百貨店ネットショップサポートセンターに問い合わせをする＞＞＞
まとめ
近鉄百貨店ネットショップサイトで決済エラーが出てしまった時の考えられる原因と対処法をご案内してきました。
決済エラーが起きた場合、確認するのは以下の通りです。
それでも解決できない場合はこちら！
近鉄百貨店ネットショップサポートセンターに問い合わせをする＞＞
問題を解決してお買い物を楽しんでくださいね。
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