この記事では日本直販オンラインで決済エラーが出てクレジットカードが使えなくて困ったときに確認すべき６つのことをご紹介します。
気軽に使うことができ、とても便利なネットショッピングは、生活に不可欠になりました。
そんなネットショッピングに欠かせないのが、クレジットカードですよね。
順調に購入まで完了できれば良いのですが、困るのは「クレジットカードエラー」が出てしまったときではないでしょうか。
注文手続きがあと少しで完了するタイミングで発生したネット決済エラーは、どう対応したらいいのかよく分からず、焦る人も多いはず…。
そこで、今回は、日本直販オンラインで、クレジットカードを使おうとしたらエラーが出たという場合に確認すべきことや対処法を６つに分けてまとめてみました。
この記事を読むと、日本直販オンラインでクレジットカード処理に失敗した時の解決策がバッチリと分かりますよ！
クレジットカード情報の入力ミスがないか再度確認する
まず確認すべきなのは、入力ミスがないかどうかです。
自分では確実に打ち込んだつもりでも、よく確認してみると間違っていた、というのはよくあると思います。
特に次の項目はミスが多く、気をつけるべきポイントです。今一度よく確認してみてください。
・名前のローマ字、番号入力での全角文字の使用
・番号やセキュリティコードの誤り
・有効期限の月と年を反対にしての入力
・パスワードの入力ミス
もし間違っていた場合は、もう一度正確に入力し、エラーが出るかどうか試してみましょう！
日本直販オンラインが使ったクレジットカードに対応しているか調べる
入力ミスがなければ、次は使ったクレジットカードが日本直販オンラインで使えるかどうかを調べましょう。
もし使おうとしているカードが日本直販オンラインで対応していないものだった場合、他のクレジットカードに代える必要があります。
日本直販オンラインで使えるカードはこちらで調べることができますので確認してみましょう。
日本直販オンラインで使用できるカードはこちら＞＞＞
※ページ最下部の『支払い方法』のメニューをクリックしてください！
ご自身が使用しているカードのブランドがあるか、確認してみてください。
クレジットカードの有効期限が切れていないか確認する
ここまでくると、クレジットカード自体に原因があることが考えられます。
初歩的なことではありますが、まずはカードに書かれた有効期限を再度確認してみましょう。
期限切れに気づかずに使ってしまうことは意外によくあります。なので、確認しておいて損はないでしょう。
ちなみに、この場合は、『42G830000』などのエラーコードが表示されますので、こちらも参考にしてください。
クレジットカードの利用限度額を超過していないか確認する
カードの有効期限が切れてしまっていないことが確認できたら、次は利用限度額です。
クレジットカードには、利用限度額がものがあります。
日本直販オンラインで商品を購入したことで、その利用限度額を超えてしまう場合には、その商品は購入することができなくなり、クレジットカード決済エラーとなってしまいます。
この利用限度額についてですが、確認方法はカードのブランドによって異なります。
クレジットカードのホームページを確認する、または問い合わせをするなどして、利用限度額を超えてしまっていないか確認しましょう。
ちなみに、利用限度額を超えてしまっているエラーの場合は『42g550000』などのエラーコードが表示されます。
クレジットカードのセキュリティ機能によるロックがかかっていないか確認する
有効期限も切れておらず、利用限度額にも達していなかった、という場合には、カードのセキュリティ機能によるロックがかかってしまっていることが考えられます。
実は、クレジットカードでの決済でエラーが出た場合の最も多い原因は、このカード使用時のセキュリティ機能によるロックによるものなのです。
特に、ネット決済の場合、エラーが出た場合のほとんどが、セキュリティ機能によるロックによる制限であると言っても過言ではありません。
次に挙げるようなケースに当てはまる場合は、セキュリティ機能によるロックがかかってしまっている可能性があります。
上記の項目に少しでも当てはまるのであれば、クレジットカード会社の判断でセキュリティ機能によるロックがかけられてしまっているかもしれません。
セキュリティ機能によるロックは不正利用を防止するためのものであり、高額な商品を決済すればするほどロックがかかりやすくなります。
特に楽天カードやPayPayカードは安全性を重視していて、セキュリティ機能によるロックがかかりやすくなっているため、この理由でのエラーをより疑った方がいいでしょう。
最近では三井住友カード系列のカードも、ネット決済時のセキュリティ機能によるロックがかかりやすい傾向にあります。
セキュリティ機能によるロックがかかっている場合は、一時的にカードが使用できない状態になっているのですが、カード会社にセキュリティ機能によるロック解除の申し立てを行うことによってロックを解除してもらうことができます。
セキュリティロックが疑われる場合は、カード会社に連絡し、セキュリティ機能によるロック解除の手続きをしましょう。
また、日本直販オンラインで何度も決済エラーを繰り返してしまうと、日本直販オンラインのサイト側が、そのクレジットカードでの決済を止めてしまうことがあります。
せっかくロック解除の手続きをしたのにまだ決済エラーになることも考えられるので、日本直販オンラインのコールセンターに問い合わせをして、該当のカードの使用が制限されていないかを確認してみるとよいでしょう。
推奨環境のブラウザを使ってサイトを利用しているか確認する
入力情報やカードに問題がなければ、最後にパソコンのブラウザを確認しましょう。
ブラウザのバージョンが、日本直販オンラインの公式サイトの推奨環境のものではなかったことが原因で、エラーが発生してしまうことがあります。
特に古いパソコンを使用している方は確認しておくとよいでしょう。
日本直販オンラインの公式サイトでは、ブラウザの推奨環境の案内はされていませんでした。
ということで、基本的にブラウザが以下のものであれば問題ないと言えます。
・Microsoft Internet Explorer11以上
・Google Chrome（最新バーション）
・Apple Safari（最新バーション）
・Mozilla Firefox（最新バーション）
・Microsoft Edge（最新バーション）
それでもクレジットカードエラーが解決しない場合は…
ここまでご紹介した６つの項目を確認して、それでも解決しなかった、という場合は、日本直販オンラインの問い合わせ窓口に電話をしてみてください。
日本直販オンラインのオペレーターに『エラーが出てパソコンから購入ができないのですが…』と伝えれば、相談に乗ってくれますよ。
日本直販オンラインのコールセンターの電話番号を確認する＞＞＞
まとめ
ここまで、日本直販オンラインのサイトで、「エラーが出て決済できない！」という場合に確認すべき６つの項目と、それぞれに応じた対処法を見てきました。
これらをまとめると、以下のようになります。
エラーが表示されると焦ってしまいがちですが、正しく行動できれば意外と簡単に対応することができます。
日本直販オンラインでのエラーを解消して、お目当ての商品を手に入れてくださいね！
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