この記事では、つるやでクレジットカード エラーになってライセンスが購入できない時の解決策をご紹介します。
つるやでクレジットカードを使おうとしたらエラーが表示され、決済することができなかったら軽くイラっとしますよね。
楽天カードやPayPayカードで決済しようとして上手くいかないと、焦ってしまうこともあると思います。
そのようにつるやでクレジットカードエラーになった場合の対処法をご紹介していきますね。
クレジットカード利用時にエラーが出たらどうする？
それでは早速つるやでクレジットカード決済エラーが発生してライセンスが購入できない場合にチェックすべきことと解決法をご紹介します。
ただクレジットカードが使えない原因を1つずつチェックするのが面倒だとお考えの方は、つるやのサポート窓口に問い合わせることをオススメします。
つるやの問い合わせ窓口に確認する！
つるやの問い合わせ先はこちらから＞＞
セキュリティシステムに引っかかった可能性がある
つるやでクレジットカードエラーが出た時には、まず一番初めに第三者による不例利用防止機能でクレジットカードに利用制限がかかっていないかチェックしましょう。
いつもとは違う使い方をした場合、クレジットカード側のセキュリティシステムによってエラーになってしまった可能性があります。
例えば、普段は昼間に買い物をしているのに深夜にクレジットカード決済を行おうとしたり、海外旅行中に商品を購入するといった場合です。
それからつるやで初めてクレジットカードを使用するような場合にもエラーが出てしまうことがあります。
特にPayPayカードや楽天カードで決済する時に起こりやすいと言われています。
最近では三井住友カード系のクレジットカードも不例利用防止機能でクレジットカードに利用制限がかかりやすくなっています。
また、何回もクレジットカードエラーが発生したことより、つるや側でもクレジットカードに利用制限を賭けてしまうこともあります。
不例利用防止機能によるクレジットカード利用制限の場合は、クレジットカード会社とつるやに連絡し、クレジットカードのセキュリティロックを解除してもらいましょう。
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パソコンの環境を確認する
次にブラウザの環境をチェックするようにしましょう。
つるやが推奨しているブラウザ環境でないと、エラーが出てしまうことがあるからです。
具体的には、ご自身のパソコンのブラウザのバージョンが下記のいずれかに該当するかを確認しましょう。
・Microsoft Internet Explorer11以上
・Google Chrome（最新バーション）
・Apple Safari（最新バーション）
・Mozilla Firefox（最新バーション）
・Microsoft Edge（最新バーション）
上限額に達しているとエラーになってしまう
2番目に確認すべくポイントは、クレジットカードの上限額です。
クレジットカードには上限額が設定されているので、それを超えると使用できなくなってしまいます。
大きな買い物が重なった時などは上限を超えてしまうことがあるので、気を付ける必要があります。
さっきまで問題なく使えていたとしても、今回の買い物によって上限額をオーバーしてしまったことが考えられます。
利用しているクレジットカードのHPにログインして、利用履歴と限度額を確認することが重要です。
クレジットカードの有効期限を確認
2番目に確認すべくポイントは、有効期限です。
クレジットカードには有効期限があり、通常は有効期限が切れる前に、新しいクレジットカードが送付されてきます。
ただ、カードを交換するのを忘れ、気が付かずに有効期限が切れているクレジットカードを使っている場合があります。
ずっと使っているクレジットカードだと、ついつい更新するのを忘れていたということが意外とよくあることです。
クレジットカードには有効期限が記載されているので、それを過ぎていないかを確認するようにしましょう。
つるやの決済システムに対応しているか
つるやでクレジットカードを使用する場合には、つるやの決済システムに対応しているクレジットカードを選ぶ必要があります。
つるやの決済システムに対応していない場合にはエラーになってしまうので注意が必要です。
つるやの決済システムに対応していなかった場合には、他のクレジットカードを使うか支払い方法を変更する必要があります。
入力した情報にミスがあった場合
つるやーで名前や住所、生年月日、クレジットカード番号等の個人情報を入力する時に、間違った日付を入力してしまったり名前や住所の文字を間違ったりすることがあります。
誤った情報を入力していると、クレジットカードを使用する際にエラーになってしまうことがあります。
特に注意が必要なのは生年月日とクレジットカード番号、セキュリティコードになります。
これらの情報にミスがあると、ほぼ決済はできないといってもいいでしょう。
入力ミスしたかもしれないと思う人は、もう一度こちらから注文するようにしてください。
ただし、再度つるやで決済を行う場合には、注文が重複しないように気を付ける必要があります。
決済でエラーが表示されているのに、注文が正常に受け付けられていたということが稀にあります。
再注文する前に、つるやのマイページで購入した履歴をチェックするようにしましょう。
購入した履歴に商品が載っている場合には、決済が行われた証になります。
紹介した対応策で問題が解決しなかった場合
紹介した対応策を行っても問題が解決しなかった時には、つるやに直接問い合わせをするようにしましょう。
クレジットカードでエラーになってしまった事を伝えれば、適切に対応してもらえます。
つるやのサポート窓口の問い合わせ先へは、こちらのページの最下部の”サポート”からご確認ください。
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