この記事ではふるなびのクレジットカード決済エラーになってしまった時の解決策をまとめてみました。
ふるなびは、ふるさと納税のポータルサイトとして多くの方に利用されていますが、クレジットカード決済ができない場合、寄付の手続きが中断してしまいます。
その原因はさまざまで、カード情報の入力ミスから、カード会社のセキュリティ対策、あるいはふるなびのシステムの問題まで幅広く存在します。
この記事では、ふるなびでクレジットカードが使えないときの具体的な原因と解決策をわかりやすく説明します。
ぜひこの記事を参考にして、スムーズにふるさと納税を完了させましょう。
ふるなびでクレジットカードが使えない原因と解決策
ふるなびでクレジットカードが使えない場合、いくつかの典型的な原因が考えられます。
ふるなびでクレジットカードが使えない原因を詳しく解説し、具体的な解決策をお伝えします。
問題を特定し、迅速に対応するためのヒントを確認していきましょう。
第三者不正利用防止機能が作動した
ふるなびでクレジットカードが使えない原因として、最も多いのがクレジットカードの第三者不正利用防止機能です。
クレジットカード会社のセキュリティ対策が働き、不正利用のリスクを検知すると、自動的にカードの利用が一時停止されることがあります。
クレジットカードの名義人本人が決済していたとしても、第三者不正利用防止機能が作動することがあります。
第三者不正利用防止機能が作動するトリガーは以下のようなケースが考えられます。
上記のどれかに少しでも当てはまるようなら、カード会社の側で第三者不正利用防止機能が作動した可能性があります。
私の経験則としては、楽天カード、PayPayカード、イオンカード、三井住友カード系列のカードは第三者不正利用防止機能が作動することが多いように感じています。
楽天カード、PayPayカード、イオンの場合には、安全性を重視しているため、特に第三者不正利用防止機能が作動しやすいようです。
また、最近では三井住友カード系列のカードも、以前よりも第三者不正利用防止機能が作動しやすい傾向にあります。
第三者不正利用防止機能が疑われる場合の解決策
第三者不正利用防止機能が疑われる場合、まずクレジットカード会社に連絡して状況を確認しましょう。
「ふるなびでクレジットカードを使用した」と正当な取引であることを説明すれば、利用が再開されることがほとんどです。
また、カード会社のアプリやウェブサイトでセキュリティ通知を確認し、利用制限解除の手続きが必要かどうか確認することも重要です。
もし、クレジットカードの利用制限の解除ができない場合には、別のクレジットカードを使用する、クレジットカード以外の決済方法に変更することをお勧めします。
ふるなびで使用可能なクレジットカードはこちらで確認することができます。
また、ふるなびで対応しているクレジットカード以外の決済方法はこちらで確認できます。
・カード会社に連絡してクレカの利用制限を解除する
クレカの利用停止を解除してしてふるなびで決済する＞＞＞
・他のカードで決済する
・カードではなく、別の支払い方法にする
ふるなびのクレカ以外の支払い方法はこちら＞＞＞
ふるなびのクレカエラーで二番目に多いのは3Dセキュア認証の失敗
ふるなびでクレジットカードが使えない原因で二番目に多いのは3Dセキュア認証の失敗です。
3Dセキュアを使用するために、事前に登録したパスワードやSMSで受け取るワンタイムパスコードなどを利用する必要があります。
3Dセキュア認証の失敗が発生する原因は以下の通りです。
3Dセキュア（本人認証サービス）の設定が不十分な場合や、認証パスワードを忘れてしまった場合に、クレジットカードの決済が完了しないことがあります。
また、3Dセキュアに未対応のカードの場合も同様です。
3Dセキュア認証の失敗した場合の解決策
まずは、3Dセキュア対応カードを使用しているか確認しましょう。
次に、認証パスワードの再設定を試みます。
カード会社のウェブサイトやサポートセンターで認証情報のリセット手続きが可能です。
どうしても3Dセキュアの設定が難しい場合、別のクレジットカードや支払い方法を検討するのも一つの選択肢です。
ふるなびクレジットカード決済エラーのその他の原因と解決策
ふるなびでクレジットカードが使えないの原因は第三者不正利用防止機能や3Dセキュア認証に失敗以外にも様々な原因があります。
ふるなびでクレジットカードが使えないの原因は第三者不正利用防止機能や3Dセキュア認証に失敗以外の解決策を紹介します。
クレジットカード情報の入力ミスがあった
第三者不正利用防止機能や3Dセキュア認証に失敗に続いて、クレジットカード決済エラーの原因として多いのがクレジットカード情報の入力ミスです。
クレジットカード情報の入力ミスが失敗が発生する原因は以下の通りです。
カード番号、有効期限、セキュリティコード、名前のスペルなどの入力ミスが原因で、決済が失敗するとクレジットカード決済エラーになります。
特にスマホでの入力時は、画面が小さいため入力ミスが発生しやすくなります。
クレジットカード情報の入力ミスの場合の解決策
自分では正しく入力したつもりでも、思い込みで間違っている場合もよくあります。
なので、入力内容を慎重に確認しながら、ふるなびのサイトで、もう一度注文してみましょう！
エラーメッセージが表示された場合は、その内容を元に誤入力している項目を特定し、必要な修正を行いましょう。
なお、正しい情報を入力しているにもかかわらず、クレジットカードが使えない場合は、クレジットカード情報の入力ミス以外の原因を疑ってください。
クレジットカードの限度額オーバー
クレジットカードには利用限度額が設定されており、この上限を超える金額を支払おうとすると決済が失敗します。
特に、高額なふるさと納税を行う場合、すでにカード枠を使い切っていると決済ができないことがあります。
また、利用明細に一時的な保留額が含まれている場合、思っている以上に利用可能額が少なくなっていることがあります。
クレジットカードの利用限度額が原因の場合の解決策
まずはカード会社のアプリやウェブサイトで利用可能額を確認してください。もし限度額が不足している場合は、次のような対応が考えられます。
- 利用枠を一時的に引き上げる「増枠申請」を行う。
- 利用明細の未払い分を繰り上げて支払い、利用可能枠を回復させる。
- 他のクレジットカードを利用して支払いを分散させる。
これらの対処法で、限度額オーバーの問題を解消することができます。
クレジットカードの有効期限を確認する
使用したクレジットカードの有効期限が過ぎていないかを確認しましょう。
クレジットカードの有効期限が過ぎていると、決済ができません。
通常、カード会社から新しいカードが事前に送られてくるはずですが、紛失や未着によって古いカードを使い続けてしまうケースもあります。
クレジットカードの有効期限が原因の場合の解決策
まずはカード表面に記載された有効期限を確認してください。
有効期限が過ぎている場合は、最新のカードを探しましょう。
もし新しいカードが届いていない場合は、カード会社に連絡して再発行の手続きを依頼してください。
それまでの間、別のクレジットカードやクレジットカード以外の支払い方法を利用するのも良い方法です。
支払い遅延によりクレジットカードが停止されていた
次にクレジットカードの支払い遅延・延滞がないか確認しましょう。
過去の支払いが遅れていると、カード会社はリスク管理の一環としてカードの利用を一時停止することがあります。この場合、支払いが完了するまでカードを使えない可能性が高いです。
支払い遅延によりクレジットカードが停止されていた場合の解決策
クレジットカード会社のアプリやウェブサイトで支払い状況を確認し、未払い金がある場合は速やかに入金を行いましょう。
その後、クレジットカード会社に連絡して、利用停止が解除されるタイミングを確認してください。
支払いを完了してもすぐに再開できない場合があるります。
そのような場合には、他のカードや支払い方法を利用すると良いでしょう。
ふるなびで対応していない国際ブランドのクレカで決済した
ふるなびが対応していないクレジットカードブランドを利用している場合、決済ができません。
たとえば、JCB、VISA、MasterCardなど主要なブランドは多くのECサイトで利用できますが、一部のブランドが対応していない場合もあります。
ふるなびで対応しているクレジットカードはこちらで確認できます。
ふるなびで対応していない国際ブランドのクレカで決済した場合の解決策
ふるなびの公式サイトで対応ブランドをこちらで確認してください。
もし現在使用しているカードが対応していない場合は、別のブランドのクレジットカードを利用するか、他の支払い方法を検討してください。
ブラウザが推奨していない環境で決済した
最後に確認するのは、ご自身のパソコンのブラウザーが、ふるなびの公式サイトの推奨するバージョンになっているかになります。
ふるなびの推奨環境はこちらで確認できます。
古いブラウザやサポートが終了したOSを使用している場合、セキュリティの関係で決済画面が正常に表示されないことがあります。
また、キャッシュやクッキーの問題で動作が不安定になる場合もあります。
ブラウザが推奨していない環境で決済した場合の解決策
ブラウザが推奨していない環境で決済していた場合は、以下の方法を試してみてください。
- 使用中のブラウザやOSを最新バージョンにアップデートする。
- ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする。
- 別のブラウザやデバイスを使用して再度決済を試みる。
これで問題が解決しない場合は、クレジットカード会社やふるなびのサポート窓口に問い合わせてください。
提示した方法で解決しなかった場合の対処法
ここまでにご紹介した7つの確認事項で解決しない場合もあります。
紹介した解決策を試しても、ふるなびでクレジットカードが使えない場合があります。
そのようなときには、さらに柔軟な方法で対応する必要があります。
これより、紹介した解決策を試しても、ふるなびでクレジットカードが使えない場合の解決策をご案内します。
別の支払い方法で決済を完了する
ふるなびの公式サイトでは、クレジットカード以外の支払い方法も選択可能です。
クレジットカード決済のエラーがどうしても解消しない場合は、別の方法を選択することで迅速に手続きを終えられる場合があります。
ふるなびのクレジットカード以外の支払い方法の確認はこちらから選べます。
これらの方法を利用すれば、クレジットカードが使えない場合でも寄付手続きを継続できます。
なお、利用可能な支払い方法は自治体によって異なります。
支払い方法の確認の仕方はこちらで確認できます。
また、ふるなびの決済方法は予告なく変更されることもありますので、必ずふるなびの公式サイトでご確認ください。
ふるなびの支払い方法はこちら！
ふるなびの公式サイトで支払い方法を確認する＞＞＞
ふるなびの問い合わせ窓口に連絡する
これまで紹介したすべての解決策を試しても問題が解決しない場合、ふるなびの公式サイトに記載されている問い合わせ窓口に相談するのが最善です。
問い合わせ窓口の担当者が、具体的な問題の原因や解決方法についてアドバイスしてくれます。
問い合わせ窓口に『カードの決済でエラー出て、注文できないんですけど…』と相談すれば、
どう対応したらいいのかを相談してみてください。
ふるなびクレジットカードが使えない原因と解決策：まとめ
この記事では、ふるなびでクレジットカードが使えない典型的な原因とその解決策を順に解説しました。
ふるなびでクレジットカードが使えない原因は、下記の通り多岐にわたります。
第三者不正利用防止機能の作動、3Dセキュアの問題、限度額オーバーなど、さまざまな要因が考えられますが、各ポイントをチェックしながら適切に対応することで、大半の問題は解決可能です。
もしそれでも解決しない場合は、他のクレジットカードや別の支払い方法を試したり、ふるなびのコールセンターに問い合わせたりすることで、スムーズにふるさと納税の手続きを完了できます。
この記事の情報が役立ち、安心してふるさと納税を楽しんでいただければ幸いです。
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